Câu hỏi thường gặp

1.  Làm thế nào để tôi đặt đơn hàng tại muasam360.vn?
Tại muasam360.vn, việc đặt hàng thật đơn giản và không làm mất nhiều thời gian của quý khách. Quý khách có thể thực hiện theo hướng dẫn tại
www.online360.vn, hoặc gọi điện đến số (08).54.012.341, 091 595 0878 (từ 8h30-18h00).

2.  Làm thế nào để tôi mua hàng tại muasam360.vn với số lượng lớn?
Quý khách vui lòng gửi thông tin mua hàng vào địa chỉ email info@muasam360vn, sẽ có nhân viên liên hệ lại với quý khách trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ hoặc gọi điện đến (08).54.012.341 (từ 8h30-18h00).

3. Tôi có được giảm giá nếu mua hàng với số lượng lớn tại
muasam360.vn không?
Việc giảm giá còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, quý khách sẽ được giải đáp cụ thể cho từng đơn hàng trực tiếp từ bộ phận bán hàng cho doanh nghiệp qua số điện thoại (08).54.012.341, 091 595 0878 (từ 8h30-18h00).

4. Tôi có thể đặt mua hàng tại
muasam360.vn qua điện thoại không?
Nếu quý khách vẫn chưa thể đặt hàng theo hướng dẫn tại
www.muasam360.vn, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại qua số Hotline 091 595 0878 hoặc (08).54.012.341 (từ 8h30-18h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7).

5. Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng, số điện thoại hoặc thông tin người nhận hàng cho đơn hàng đã đặt mua tại
muasam360.vn?
Hiện tại online360.vn chưa hỗ trợ việc quý khách tự thay đổi địa chỉ giao hàng, số điện thoại hoặc thông tin người nhận hàng trong đơn hàng đã đặt tại online360.vn. Nếu có nhu cầu thay đổi cho đơn hàng đã đặt xin thông báo cho online360.vn qua số điện thoại (08).54.012.341, 091 595 0878 (từ 8h30-18h00) để được hỗ trợ thêm.

6.  Làm thế nào để tôi thay đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng đã đặt mua tại
muasam360.vn?
Nếu có nhu cầu thay đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng đã đặt mua tại muasam360.vn, xin thông báo cho muasam360.vn qua số điện thoại (08).54.012.341, 091 595 0878 (từ 8h30-18h00) để được hỗ trợ trực tiếp.

7. Làm thế nào để tôi hủy một đơn hàng hoặc hủy sản phẩm trong giỏ hàng đã đặt mua tại online360.vn?
Quý khách hàng có thể vào trực tiếp giỏ hàng của mình, click chọn " Bỏ chọn mua", và tiếp tục mua sản phẩm như bình thường.

8.  Nếu
muasam360360.vn giao thiếu hàng cho tôi thì sao?
Khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm, sản phẩm phải đảm bảo nguyên đai, nguyên kiện, còn tem niêm phong. Sản phẩm phải được giao đúng và đầy đủ phụ kiện. Nếu quý khách kiểm tra mà không đảm bảo những điều kiện trên, quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Trong trường hợp quý khách chưa kiểm tra thùng hàng lúc giao nhận và phát hiện thiếu hàng sau đó, vui lòng nhanh chóng liên hệ với Online360.vn trong 48 tiếng kể từ khi nhận hàng. Online360.vn sẽ hỗ trợ quý khách ngay khi tiếp nhận thông tin.

9.  Kho hàng của
muasam360.vn ở đâu? Tôi có thể được hỗ trợ tại đây hay không?
Kho hàng của Online360.vn ở địa chỉ: 196, Tôn Thất Thuyết, P.3, Quận 4, thành phố Hồ Chí Minh. Hiện tại muasam360.vn nhận hỗ trợ đổi trả sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ này ( khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật).

10.  Tôi muốn biết về chính sách chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm tôi đã mua tại
muasam360.vn?
Khi có vấn đề xảy ra với sản phẩm, muasam360.vn khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất để được hỗ trợ nhanh nhất. Trong trường hợp khu vực quý khách ở không có trung tâm bảo hành, Muasam360.vn sẽ hỗ trợ quý khách đưa sản phẩm đi bảo hành nếu quý khách gửi sản phẩm về cho Online360.vn.

11.  Phí giao hàng được tính như thế nào khi tôi mua hàng tại
muasam360.vn?
Phí giao hàng được cấu thành bởi phí đóng gói và giao hàng đến khu vực quý khách đăng ký nhận hàng. Trong một số trường hợp sản phẩm là hàng cồng kềnh, phí hàng cồng kềnh sẽ có thể phát sinh. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí chi tiết tại muasam360.vn.

12.  Muasam360.vn có miễn phí vận chuyển không?
Muasam360.vn MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng trên 1,000,000 đồng tại khu vực nội thành TP.HCM.

13.  Tôi phải chờ bao lâu để nhận hàng, sau khi đặt đơn hàng tại
muasam360.vn?
Chúng tôi sẽ giao hàng đến quý khách từ 1-3 ngày làm việc trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh, 3-7 ngày làm việc ở các tỉnh thành khác. Quý khách có thể tham khảo công cụ "Tra cứu đơn hàng trực tuyến" để nắm thêm về hành trình đường đi của kiện hàng quý khách đặt.

14. M
uasam360.vn có liên hệ trước khi giao hàng không?
Bộ phận giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng.

15.  Tôi có thể đổi thời gian giao hàng khi mua tại M
uasam360.vn không?
Để thay đổi lịch giao hàng, quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên giao hàng khi nhận được thông tin về thời gian giao hàng. Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ số (08).54.012.341- 091 595 0878 .

16.  Tôi có thể nhận hàng tại văn phòng của muasam360.vn?
Hiện tại Online360.vn có trụ sở tại địa chỉ: 196, Tôn Thất Thuyết, P.3, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh. Quý khách có thể nhận hàng tại văn phòng miễn phí vận chuyển. Ngoài ra nếu không có yêu cầu gì khác tất cả các đơn hàng sẽ được giao trực tiếp đến địa chỉ của quý khách.

17.  Tôi cần đơn hàng ngay lập tức, tôi có thể đến kho hàng của muasam360.vn để nhận hàng không?
Tùy thuộc vào sản phẩm và đơn hàng, số lượng hàng hóa tồn kho, Bộ phận bán hàng sẽ xử lý yêu cầu của quý khách một cách thỏa đáng nhất và hiệu quả nhất.

18.   M
uasam360.vn có cửa hàng/ showroom để khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm và mua sắm trực tiếp không?
Muasam360.vn với mục tiêu kinh doanh theo hình thức thương mại điện tử. Sản phẩm được trưng bày trên website, quý khách có thể tham khảo sản phẩm tại nhà mà không cần phải đến cửa hàng/showroom của muasam360.vn. Nhưng vì phục vụ tốt nhất yêu cầu của quý khách hàng, Muasam360.vn có cả showroom tại địa chỉ: 196, Tôn Thất Thuyết, P.3, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh.

19.  M
uasam360.vn có chấp nhận thanh toán chuyển khoản không?
Hiện tại Muasam360.vn có hỗ trợ hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, quý khách có thể thanh toán qua tài khoản.
Ngân hàng: Eximbank
  • Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Sao Đất Việt
  • TK: 1402.1485.101.3665 (VND) tại Eximbank – CN quận 4
20.  Thẻ tín dụng nào được áp dụng cho việc thanh toán mua hàng tại Muasam360.vn?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán với hầu hết các thẻ thanh toán quốc tế (MasterCard, Visa, JCB,...). Hiện tại việc thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế có yêu cầu bảo mật cao, do vậy Online360.vn khuyến cáo quý khách không cho người khác sử dụng thẻ của mình để tránh các trường hợp gian lận phát sinh.

21.  Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn mua hàng tại Muasam360.vn cho công ty hay không?
Online360.vn xuất hóa đơn VAT cho mỗi đơn hàng theo thông tin mà quý khách yêu cầu khi đặt hàng, hóa đơn sẽ được gửi kèm trong đơn hàng của quý khách. Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cho công ty vui lòng gọi điện hoặc cập nhật thông tin này ngay tại trang thanh toán cuối cùng, mục "Thông tin xuất hóa đơn (nếu cần thiết)".

22.  Tôi có thể biết đơn hàng của tôi tại Muasam360.vn đã thanh toán thành công hay bị từ chối không?
Hoàn toàn có thể. Online360.vn sẽ gửi đến quý khách thông báo qua email về việc thanh toán thành công hoặc thanh toán bị từ chối. Ngoài ra quý khách cũng có thể sử dụng công cụ "Tra cứu đơn hàng trực tuyến" để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Tin liên quan

Tin tức

Call: 091.595.0878